ECC-Net Travel app

Uma aplicação para telemóvel pronta para ajudar durante as férias e viagens.

A ECC-Net Travel app, um projeto conjunto da Rede de Centros Europeus do Consumidor, destina-se a ser uma companhia de viagem dentro da União Europeia e também na Islândia e na Noruega.

Esta aplicação para telemóvel é gratuita e ajuda os consumidores a ultrapassarem situações difíceis durante as suas férias no estrangeiro e a exercerem e expressarem os seus direitos na língua do país de destino.

Além de ser útil em viagens de férias, esta aplicação é igualmente muito útil em viagens de negócios ou durante uma estada mais prolongada no estrangeiro.

Com esta aplicação, a Rede de Centros Europeus do Consumidor (Rede CEC – ECC-Net) oferece assistência em 23 línguas oficiais da UE, assim como em Islandês e em Norueguês, num total de 25 línguas.

Os consumidores recebem informações sobre os seus direitos em situações típicas do quotidiano e frases relevantes correspondentes a essas situações na língua do país de destino das suas férias.

No entanto, é possível que uma situação especial não esteja contemplada (extensivamente) nesta aplicação. Nesse caso, os consumidores podem solicitar mais esclarecimentos ao Centro Europeu do Consumidor do seu país. Por este motivo, a aplicação indica os contactos de todos os Centros Europeus do Consumidor.

Está disponível Búlgaro, Croata, Checo, Dinamarquês, Holandês, Inglês, Estoniano, Finlandês, Francês, Alemão, Grego, Húngaro, Islandês, Italiano, Letão, Lituano, Maltês, Norueguês, Polaco, Português, Romeno, Eslovaco, Esloveno, Espanhol e Sueco.

Depois de selecionar o país e o tipo de situação (viagem, aluguer de automóvel, hotel, etc.), a aplicação informa sobre os direitos que pode reclamar e também sobre a forma como os pode expressar junto da parte reclamada e na língua do país onde se encontrar de férias ou em viagem.

Além dos números de telefone e outros contactos relevantes de todos os centros europeus do consumidor locais, a secção “Ajuda” contém também os das embaixadas para usar no caso de emergência.

A ECC-Net Travel app está disponível para smartphones com sistemas iOS, Android e Microsoft Windows e pode ser descarregada em Google Play (Android) e Apple App Store (iOS).

A aplicação funciona também sem ligação à Internet, para evitar o pagamento de roaming.

Fonte: Centro Europeu do Consumidor | Portugal